Wie funktioniert es?
Typischerweise reicht der Umfang von der Konsolidierung oder Auflösung einzelner bestehender Einheiten über die Integration neu erworbener Einheiten und den Aufbau eines internen Shared Service Centers (Neubau oder Bestandsaufbau) bis hin zur kompletten Umsetzung eines umfassenden Outsourcing-Programms. Abhängig von Ihren Bedürfnissen und Ihren Möglichkeiten entwickeln wir ein Supportkonzept, das sich optimal in Ihren Ansatz einfügt. Dieses kann spezifische Change-Management-Maßnahmen umfassen oder bis zur vollständigen Durchführung eines Outsourcing-Programms, einschließlich: Baseline-Erstellung Abgrenzung des Projektumfangs Definition des Kommunikationsplans Definition des Zielbetriebsmodells Ausschreibungsverfahren (RfP) Interaktion mit Anbietern Auswahl der Anbieter Recherche Vertragsverhandlung (insbesondere: Service-Level-Agreement (SLA)) Vorbereitung auf den ersten Betriebstag … alles begleitet von sorgfältiger Kommunikation und Change-Management-Maßnahmen, um die Unterstützung Ihrer wichtigsten Stakeholder für den Wandel zu sichern und den Verlust von Fachkräften zu vermeiden. Für höhere Effizienz empfehlen wir eine agile Arbeitsweise mit zweiwöchentlichen, kundenorientierten Reviews zu vordefinierten Ergebnissen und einem flexiblen agilen Vertrag. Dies ermöglicht schnelles Feedback und Anpassungen nach Bedarf. Anders ausgedrückt: Der typische Ansatz ist: An Ihre tatsächlichen Bedürfnisse angepasst Kontinuierlich messbare Ergebnisse Geringes Risiko, da der agile Vertrag die erforderlichen Kompetenzen sicherstellt und Anpassungen nach Bedarf ermöglicht.
BPO/SSC/ M&A
Für mittelständische Unternehmen ist die richtige Beschaffung von entscheidender Bedeutung. Wir von Dr. Vieweg Consulting bieten Ihnen nicht nur die richtige Beschaffung, sondern auch Shared-Service-Center, Carve-ins und M&A-Dienstleistungen.
Referenzbeispiel
Unternehmensgröße > 1 Mrd. € Jahresumsatz
Dienstleistungen
Business Process Outsourcing / Shared Service Center / Carve-outs/-ins
Aktivitäten
Aufbau regionaler Shared Service Center mit Business Process Outsourcing (BPO). Dazu:
1. Trennung administrativer Funktionen von den operativen Einheiten und Bündelung administrativer Aktivitäten (Finanzen, Controlling, Personalwesen, IT) lokaler Standorte in Shared Service Centern, um Know-how zu bündeln, die Qualität zu steigern und die Effizienz zu erhöhen.
2. Entwicklung einer Zielstruktur und einer Strategie zu deren Erreichung.
3. Erfassung und kritische Reflexion möglicher Prozessstandardisierungen.
4. Ausschreibung von Dienstleistungen für Business Process Outsourcing-Anbieter.
BPO-Prozess: Angebotsanfrage, Vorauswahl, Bedarfsanalyse, Vertragsverhandlungen, Erstellung von Service-Level-Agreements (SLAs).
5. Entwicklung von Business Cases für verschiedene Szenarien (BPO, Inhouse).
6. Umsetzung von Change-Management-Maßnahmen
Ergebnis
39 % IRR (Basisszenario)
Abhängig von Ihren Bedürfnissen und Ihren Kapazitäten entwickeln wir ein passendes Unterstützungskonzept für Sie. Dieses kann einzelne Change-Management-Interventionen oder die vollständige Durchführung eines Outsourcing-Programms umfassen, inklusive:
Baseline-Erstellung
Scoping
Definition des Kommunikationsplans
Definition des Zielbetriebsmodells
Ausschreibungsprozess (RfP)
Interaktion mit Anbietern
Auswahl von Anbietern
Faktenanalyse
Vertragsverhandlung (insbesondere: Service-Level-Agreement (SLA))
Vorbereitung auf den ersten Tag – begleitet von sorgfältiger Kommunikation und Change-Management-Interventionen, um die Akzeptanz Ihrer wichtigsten Stakeholder für den Wandel zu gewährleisten und einen Brain Drain zu vermeiden.
